Obtenha uma estimativa de tempo para sua entrega!
Pedidos de perguntas frequentes (FAQ)
QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA MEU PEDIDO CHEGAR?
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade do produto, do destino de envio e do prazo de entrega do parceiro de entrega em sua localidade.
QUE DIAS SÃO CONSIDERADOS TRABALHÁVEIS?
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto finais de semana e todos os feriados.
POSSO SELECIONAR A DATA DE ENTREGA?
Se por algum motivo você quiser que seu pedido seja entregue após a data combinada, faremos o possível para acomodá-lo. Se desejar este serviço, indique a data de entrega de sua preferência na seção de notas adicionais ao fazer o pagamento. Para mais informações, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail customersupport@primomoto.es
COMO RASTREAR MEU PEDIDO?
Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail nosso com um link para o site do nosso correio junto com um número de envio. Isso permitirá que você acompanhe o status do seu pedido.
O QUE ACONTECE SE NÃO RECEBI O PEDIDO?
Se você não estiver em casa, o serviço de correio ou transporte vai deixar um bilhete informando que tentaram entregar o seu pedido. Nesse caso, você pode retirar seu pedido na agência de correio local, cujo endereço estará na nota, ou pode entrar em contato com a transportadora para providenciar uma nova entrega. Se desejar, também pode deixar instruções específicas de entrega para o serviço de correio; no entanto, um ponto importante a ser observado aqui é que alguns serviços de transporte podem não ser obrigados a fazê-lo. E se o fizer, você assumirá total responsabilidade pelo pedido.
A ENTREGA PODE SER EM UMA DIREÇÃO ALTERNATIVA?
Como medida de segurança para proteger nossos clientes de fraudes, só enviaremos os itens para o endereço de cobrança. A única maneira de fazermos a entrega em um endereço diferente é quando o pagamento for recebido por transferência bancária direta ou ordem de pagamento.
ENTREGAS NO EXTERIOR?
Descubra na guia Portes e Pagamentos na lista anunciada para uma lista completa dos países para os quais enviamos atualmente. Na Rússia, não enviamos nenhum tipo de produto.
E SE HOUVER UM PROBLEMA COM MEU PEDIDO?
Se não ficar satisfeito com o seu pedido, você pode devolvê-lo para nós com reembolso integral, no prazo de 30 dias após a entrega, desde que não sejam usados e ainda na embalagem original com os rótulos intactos. Para nossa política de reembolso, consulte a guia de devoluções. Aconselhamos que verifique os seus produtos no ato da entrega, pois está assinando para confirmar que os recebeu em bom estado.