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Ordinazione di domande frequenti (FAQ)

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ARRIVARE IL MIO ORDINE ?

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla sua destinazione di spedizione e dai tempi di consegna del corriere partner presso la tua posizione.

QUALI GIORNI SONO CONSIDERATI LAVORABILI?

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e tutti i giorni festivi.

POSSO SELEZIONARE LA DATA DI CONSEGNA?

Se per qualsiasi motivo desideri che il tuo ordine venga consegnato dopo la data concordata, faremo del nostro meglio per accontentarlo. Se desideri questo servizio, ti preghiamo di indicare la data di consegna preferita nella sezione note aggiuntive al momento del pagamento. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo customersupport@primomoto.es.
COME TRACCIARE IL MIO ORDINE ?

Una volta spedito il tuo articolo, riceverai un’e-mail da noi che ti fornirà un link al sito web del nostro corriere insieme a un numero di spedizione. Ciò ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine.

COSA SUCCEDE SE NON HO RICEVUTO L’ORDINE ?

Se non sei a casa, il servizio di posta o di trasporto ti lascerà una nota in cui afferma che hanno tentato di consegnare il tuo ordine. In questo caso, puoi ritirare il tuo ordine presso l’ufficio del corriere locale, il cui indirizzo sarà nella nota, oppure puoi contattare il corriere per concordare una nuova consegna. Se lo desideri, puoi anche lasciare specifiche istruzioni di consegna per il servizio di corriere; tuttavia, un punto importante da notare qui è che alcuni servizi di trasporto potrebbero non essere tenuti a farlo. E se lo fai, ti assumerai la piena responsabilità dell’ordine.
LA CONSEGNA PU ESSERE IN UNA DIREZIONE ALTERNATIVA?

Come misura di sicurezza per proteggere i nostri clienti dalle frodi, spediremo gli articoli solo all’indirizzo di fatturazione. L’unico modo in cui possiamo consegnare a un indirizzo diverso è quando il pagamento viene ricevuto tramite bonifico bancario diretto o vaglia postale.
CONSEGNE ALL’ESTERO ?
Scoprilo nella scheda Affrancatura e pagamenti nell’elenco pubblicizzato per un elenco completo dei paesi in cui attualmente effettuiamo spedizioni. In Russia non spediamo alcun tipo di prodotto.

E SE C’E ‘UN PROBLEMA CON IL MIO ORDINE?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituircelo per un rimborso completo, entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non vengano utilizzati e ancora nella confezione originale con etichette intatte. Per la nostra politica di rimborso, vedere la scheda resi. Ti consigliamo di controllare i tuoi prodotti al momento della consegna, poiché stai firmando per confermare di averli ricevuti in buone condizioni.