{"id":46859,"date":"2021-06-17T06:38:46","date_gmt":"2021-06-17T06:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/primomoto.es\/questions-frequentes\/"},"modified":"2021-11-02T10:25:29","modified_gmt":"2021-11-02T10:25:29","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/primomoto.es\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″ woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″][vc_column woodmart_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-6″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1528808528297{margin-bottom: 4vh !important;}\u00a0\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/p>\n
Foire aux questions (FAQ)<\/strong><\/h6>\n

\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb1″ el_class=\u00a0\u00bbz-index-10″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1599471684546{padding-right: 15% !important;padding-left: 15% !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tCOMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?<\/strong><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tLes d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 du produit, de votre destination d’exp\u00e9dition et du d\u00e9lai de livraison du partenaire de messagerie \u00e0 votre emplacement.<\/span><\/p>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQUELS JOURS SONT CONSID\u00c9R\u00c9S OUVRABLES ?<\/strong><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tLes jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf le week-end et tous les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/span><\/p>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb1″ el_class=\u00a0\u00bbz-index-10″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1599471679143{padding-right: 15% !important;padding-left: 15% !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tPUIS-JE S\u00c9LECTIONNER LA DATE DE LIVRAISON ?<\/strong><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tPUIS-JE S\u00c9LECTIONNER LA DATE DE LIVRAISON ? Si vous souhaitez ce service, veuillez indiquer votre date de livraison pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e dans la section notes suppl\u00e9mentaires lors du paiement. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 l’adresse : customersupport@primomoto.es.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tCOMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?<\/strong><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tUne fois votre article exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien vers le site Web de notre service de messagerie ainsi qu’un num\u00e9ro d’exp\u00e9dition. Une fois votre article exp\u00e9di\u00e9, vous recevez un e-mail de notre part avec un lien vers le site Web de notre service de messagerie ainsi qu’un num\u00e9ro d’exp\u00e9dition.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb1″ el_class=\u00a0\u00bbz-index-10″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1599471673639{padding-right: 15% !important;padding-left: 15% !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tET SI JE N’AI PAS RE\u00c7U LA COMMANDE ?<\/strong><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tSi vous n’\u00eates pas chez vous, le service courrier ou transport vous laissera une note indiquant qu’ils ont essay\u00e9 de livrer votre commande. Dans ce cas, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre commande au bureau de messagerie local, dont l’adresse figurera dans la note, ou vous pouvez contacter le service de messagerie pour organiser une nouvelle livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez \u00e9galement laisser des instructions de livraison sp\u00e9cifiques au transporteur ; Cependant, un point important \u00e0 garder \u00e0 l’esprit ici est que certains services de transport peuvent ne pas \u00eatre n\u00e9cessaires pour le faire. Et si vous le faites, vous serez enti\u00e8rement responsable de la commande.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tLA LIVRAISON PEUT-ELLE \u00caTRE DANS UNE DIRECTION ALTERNATIVE?<\/strong><\/span><\/p>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tPar mesure de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger nos clients contre la fraude, nous n’exp\u00e9dierons les articles qu’\u00e0 l’adresse de facturation. La seule fa\u00e7on dont nous pouvons exp\u00e9dier \u00e0 une adresse diff\u00e9rente est lorsque le paiement est re\u00e7u par virement bancaire direct ou mandat-poste.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb1″ el_class=\u00a0\u00bbz-index-10″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″ css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1599471667394{padding-right: 15% !important;padding-left: 15% !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tLIVRAISONS A L’ETRANGER ?<\/strong><\/span><\/p>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tConsultez l’onglet Exp\u00e9dition et paiements dans la liste des annonces pour une liste compl\u00e8te des pays vers lesquels nous livrons actuellement. En Russie, nous n’envoyons aucun type de produit.<\/span><\/p>\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tET S’IL Y A UN PROBL\u00c8ME AVEC MA COMMANDE ?<\/strong><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tSi vous n’\u00eates pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement complet, dans les 30 jours suivant la livraison, \u00e0 condition qu’elles ne soient pas utilis\u00e9es et qu’elles soient encore dans leur emballage d’origine avec les \u00e9tiquettes intactes. Pour notre politique de remboursement, voir l’onglet retours. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier vos produits lors de la livraison lors de la signature pour confirmer que vous les avez re\u00e7us en bon \u00e9tat.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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