Krijg een geschatte bezorgtijd!

Veelgestelde vragen bestellen (FAQ’s)

HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN BESTELLING OM AAN TE KOMEN?

Levertijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de verzendbestemming en de levertijd van de koerierspartner op uw locatie.
WELKE DAGEN WORDEN ALS WERKBAAR BESCHOUWD?

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en alle feestdagen.

KAN IK DE LEVERINGSDATUM SELECTEREN?

Als u om welke reden dan ook wilt dat uw bestelling na de afgesproken datum wordt afgeleverd, zullen we ons best doen om hieraan tegemoet te komen. Als u van deze service gebruik wilt maken, geef dan bij de betaling uw gewenste leverdatum aan in het gedeelte met aanvullende opmerkingen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via e-mail customersupport@primomoto.es.
HOE MIJN BESTELLING VOLGEN?

Zodra uw artikel is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een link naar de website van onze koerier en een verzendnummer. Hiermee kunt u de status van uw bestelling volgen.

WAT GEBEURT ER ALS IK DE BESTELLING NIET HEB ONTVANGEN?

Als u niet thuis bent, laat de post- of transportdienst een bericht achter waarin staat dat ze hebben geprobeerd uw bestelling af te leveren. In dit geval kunt u uw bestelling afhalen bij het plaatselijke koerierskantoor, waarvan het adres in de notitie staat, of u kunt contact opnemen met de koerier om een nieuwe levering te regelen. Als u wilt, kunt u ook specifieke afleverinstructies voor de koeriersdienst achterlaten; Een belangrijk punt om op te merken is echter dat sommige transportdiensten hiervoor mogelijk niet verplicht zijn. En als u dat doet, neemt u de volledige verantwoordelijkheid voor de bestelling.
KAN DE LEVERING IN EEN ALTERNATIEVE RICHTING ZIJN?

Als veiligheidsmaatregel om onze klanten tegen fraude te beschermen, verzenden we alleen artikelen naar het factuuradres. De enige manier waarop we op een ander adres kunnen leveren, is wanneer de betaling is ontvangen via een directe bankoverschrijving of postwissel.
BEZORGINGEN IN HET BUITENLAND?
Kijk op het tabblad Port en betalingen in de geadverteerde lijst voor een volledige lijst van de landen waarnaar we momenteel verzenden. In Rusland verzenden we geen enkel product.

WAT ALS ER EEN PROBLEEM IS MET MIJN BESTELLING?
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na levering aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat ze niet zijn gebruikt en zich nog in de originele verpakking bevinden met intacte labels. Zie het tabblad Retourneren voor ons restitutiebeleid. Wij raden u aan om uw producten bij aflevering te controleren, aangezien u ondertekent om te bevestigen dat u ze in goede staat heeft ontvangen.